知识管理系统面临的挑战是什么?

伴随着经济环境的持续发展,企业间的竞争越来越激烈,这也导致了人员流动率的提高。很多企业/组织开始面临一个实际的挑战:如何应对员工,特别是资深骨干员工离职后给企业带来的知识损失。特别是对知识密集型组织而言,企业的发展、核心竞争力的提高,越来越依赖于资深骨干员工对企业的贡献。


在变动的经济环境中,惟一可以确定的是环境充满了不确定因素,要掌握竞争优势必须先掌握知识。在市场不断变化,科技推陈出新、竞争者愈来愈多,及产品生命周期愈来愈短的环境下,成功将属于那些能不断创造新知识,广布新知识于组织当中,并快速吸收新科技与推出新产品的企业。

1、知识管理 阻力重重

很多企业意识到了要通过知识管理系统来进行企业内知识的整合,由原来依靠个人能力的发展模式,向依靠组织能力发展模式转变。这种转变很关键的一点是做好内部的知识管理系统工作。而实际过程中,企业在推行知识管理系统时,往往遇到很多实际的困难。



2、“老员工”病,想共享又怕影响在组织内的地位

在一个组织内,针对知识管理系统的实施,最关键的人员就是内部的资深员工。因为只有资深员工才是掌握组织内部最核心知识的群体,只有把他们隐藏于自身的一些有价值知识挖掘出来,才能真正意义地实现内部知识共享。想得到又怕失去。某一员工在某领域从业时间越久,对该领域的理解就越深刻,这时让他们去共享一些有价值的知识给大家,他们往往首先想到是,一旦共享了是否会对个人在组织内的地位带来很大的影响


3、知识杂乱无章,无人管理

任何一个组织,经过一段时间的运作,或多或少的都会积累下有价值的资料,但是这些资料/文档,由于缺乏有效统一的管理,往往会分散于个人头脑、个人电脑中,这就给组织内知识管理系统带来了一些实际的壁垒,如何打破这种知识传播与共享的壁垒,从而把个人的知识变成组织的知识,成了知识管理系统领域一个核心的命题。同时,有很多企业在内部也推行了知识管理系统,但可能忽视了对知识管理的专职管理岗位的设置,结果造成“知识管理系统一阵风”,一段时间之后,由于缺乏监管和引导,知识管理在内部也置之一旁了,没有持续有效的开展下去。

4、知识管理工作中缺少有效的引导和约束手段

在组织内部进行知识管理系统工作,要保证能够由员工的自发行为上升到组织的自觉行为,而要实现这种转变,从组织管理的角度,需要有有效的引导和约束手段作为支撑。知识管理系统不同于一般的管理,不但要有约束机制,比如考核、激励措施,还要有引导措施的跟进,比如内部培训、内部导师制度等等,在约束大家进行知识管理的同时,也要告诉员工如何进行知识管理系统,从而调动大家的积极性,把“要我做”转变成“我要做”。



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