知识管理系统对企业的作用

知识管理系统在企业内的作用表现形式如下:知识管理系统加快知识咨询流动、知识管理系统可以帮助企业对客户知识的有效管理、知识管理系统有利于实现组织的协作与沟通、知识管理系统使信息和知识有序化。


1、知识管理系统加快知识咨询流动

知识和信息实现了有序化,在知识管理系统寻找知识利用时间大大减少,也自然加快了流动。另外,由于在企业的内部网上可以开设一些时事、新闻性质的栏目,知识管理系统可以使企业内外发生的事能够迅速传遍整个企业,这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。


2、知识管理系统可以帮助企业对客户知识的有效管理

企业销售部门的信息管理一直是比较错综复杂的工作,一般老销售人员拥有很多宝贵的信息,但随着他们客户的转变或工作的调动,这些信息和知识便会损失。因此,企业知识管理系统的一个重要内容就是将客户的所有信息进行保存,以方便新的业务人员随时利用。

3、知识管理系统有利于实现组织的协作与沟通

公司的可将员工的建议、意见存入知识管理系统。员工在知识管理系统中找到解决了一个难题、难点或发现了处理某件事更好的方法后,可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核,把最好的建议存入知识管理系统。建议中注明建议者的姓名,以保证提交建议的质量,知识管理系统可保护员工提交建议的积极性。


4、知识管理系统使信息和知识有序化

企业通过知识管理系统建立知识管理库,知识管理系统必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理,按照知识管理系统中一定的方法进行分类保存,并提供相应的检索手段。经过知识管理系统的处理,大量隐含知识被编码化和数字化,信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。知识管理系统方便了信息和知识的检索,并为有效使用打下了基础。



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