对于知识管理系统第一阶段在售后维修服务单位制定了确立的知识管理系统运用的总体目标，即保证售后维修服务的实例变成知识管理系统的关键，能便捷有关技术工程师的迅速查看，为售后维修服务出示有关的适用与援助。知识管理系统新项目执行的全过程中，新项目精英团队组员严格执行事先制订的实施方法论，另外也会充分考虑IT和售后服务单位的业务流程原素，适度作出相对的调节，并制订出切合实际的项目实施计划并遵守施工进度，征求来源于其他援助单位和客户的意见和建议，高度重视学习培训并制订新项目执行后的适用和维护保养方案。......

知识管理系统实施的三个步骤分别为：定位企业知识关键内容，企业知识信息显性和隐形管理以及知识管理系统参与度......